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广州 第24期相遇.对话《提升管理沟通效能的心理学应用》


相遇.对话──第24期.恒缘公开课

 

提升管理沟通效能的心理学应用          

              ——《员工心理援助(EAP)咨询师》专题学习

 

主讲:何立博士

 

2012年6月2日(周六)下午2:00-5:00    

广州市宝岗大道南北广场4楼多媒体室(海珠区图书馆) 

邀请对象:企事业单位人力资源、工会、党群、政工部门负责人以及各级管理人员

 

【课程介绍】

    有关对人的性格划分,目前有多种方法及测评量表,如九型人格、MBTI行为风格测评、卡特尔16PF人格测评、艾森克人格测评等。这些测评量表来源于国外的研究,因素复杂且难以理解和运用。而企业管理人员使用基于心理学的管理沟通方法,一般需要容易理解、实施简便的方式。

    本课程共分为三个部分:

    第一部分,针对中国人的性格特点,提出了一套不需要通过心理测评,而根据经验即可判断他人的血型(ABO型)和气质类型(多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质)的性格经验评判方法,可以在管理沟通中方便应用,从而选择适合对方的沟通方式及相处方式,可以大大增进沟通效果与人际关系。

    第二部分,针对人们的沟通特点,提出在管理沟通中影响他人并改变他人态度的五个步骤,可以直接帮助职场人士提升沟通协调能力,增强自身影响力。

    第三部分,通过对非言语行为的判断和识别,准确了解沟通对象的真实态度,以便调整沟通内容和方式,实现双方满意的沟通效果。

 

【课程收益】

通过学习血型与气质类型,识别自己与他人的性格特征、优势与劣势

了解不同类型人的沟通方式,改善沟通过程

认识沟通原则,掌握专业倾听技巧

基于心理学的特色视角,增强在管理沟通中的应用能力

 

【授课方式】

案例、故事、游戏、研讨等立体互动式教学

 

【课程大纲】

1、如何识别血型与性格的关系——性格的准确经验判断与沟通方式选择

A型血的外部性格特征与行为特点,与A型血人士的沟通与相处方式

B型血的外部性格特征与行为特点,与B型血人士的沟通与相处方式

AB型血的外部性格特征与行为特点,与AB型血人士的沟通与相处方式

O型血的外部性格特征与行为特点,与0型血人士的沟通与相处方式

其他性格判断标准:气质类型与性格的关系——多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质的性格划分方法

 

2、通过管理中的沟通改变他人态度的过程与方法

第一步:传达者的影响

第二步:沟通方式的选择

第三步:情境的塑造

第四步:分析沟通对象的特点

第五步:建立良好的沟通中介过程

 

3、管理沟通中对他人意图的识别——非言语行为的判断

目光与眼睛的识别

面部表情的识别

语气语调的识别

身体动作的识别

坐姿和站姿的识别

表达内容的识别

 

【报名细则】

主办单位:广州市恒缘企业管理顾问有限公司(www.e-eap.cn) 

沙龙时间:6月2日(周六)下午2:00-5:00

上课地点:宝岗大道39号南北广场4楼多功能厅(海珠区图书馆)

附近公交:宝岗大道中站、宝岗大道北站

咨询/报名电话:020-3404 2275,6663 9193

填写报名回执发送至hy@e-eap.cn

报名格式:公司+姓名+职位+电话+邮箱 (注:每个企业限2人参加)

(考虑保证课程质量,课程公开报名只限50个免费名额,额满即止,报名从速)

 

【讲师介绍】

何立博士:

个人简介                                                                     

企业管理博士,应用心理学硕士

全国人才专业能力测评(EST)EAP高级讲师,人力资源管理师,企业培训师,人才测评师。

曾任保利房地产股份有限公司招聘考核经理,广州智富通才企业管理顾问有限公司人才评价部经理。

现任恒缘心理学应用机构(广州·深圳·东莞)高级合伙人,人才评价中心经理。

行业经验                                                                          

主持过顺德区水业控股有限公司、广东省建筑机械厂、广东地方铁路有限责任公司、深圳宏开轻质墙体材料有限公司等企业的人力资源管理咨询项目;

主持过广州潘高寿药业股份有限公司、广州华建集团、广州华乐实业发展公司、中港四航局第二工程公司、广州金升阳科技有限公司等企业的胜任力模型或人才评价项目;

主持过中国移动通信集团广东有限公司客户服务(佛山)中心、(东莞)中心、广西区移动公司的EAP管理心理学应用项目。

 授课特点与风格                                                              

    拥有多年的授课经验,思路清晰,逻辑严谨,解决方法得当。将学院派的知识体系与实战派的实践经验有效融合,把企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富有激情,课堂气氛活跃,互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢迎。

 

【文档下载】(右键,目标另存为)

第24期相遇.对话--提升管理沟通效能的心理学应用

7月《员工心理援助(EAP)咨询师》中级班招生简章


联系电话:020-34042275