怎样规划建设一个心理咨询室
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相遇.对话──第24期.恒缘公开课
提升管理沟通效能的心理学应用
——《员工心理援助（EAP）咨询师》专题学习
主讲：何立博士
2012年6月2日（周六）下午2：00－5：00
广州市宝岗大道南北广场4楼多媒体室（海珠区图书馆）
邀请对象：企事业单位人力资源、工会、党群、政工部门负责人以及各级管理人员
【课程介绍】
有关对人的性格划分，目前有多种方法及测评量表，如九型人格、MBTI行为风格测评、卡特尔16PF人格测评、艾森克人格测评等。这些测评量表来源于国外的研究，因素复杂且难以理解和运用。而企业管理人员使用基于心理学的管理沟通方法，一般需要容易理解、实施简便的方式。
本课程共分为三个部分：
第一部分，针对中国人的性格特点，提出了一套不需要通过心理测评，而根据经验即可判断他人的血型（ABO型）和气质类型（多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质）的性格经验评判方法，可以在管理沟通中方便应用，从而选择适合对方的沟通方式及相处方式，可以大大增进沟通效果与人际关系。
第二部分，针对人们的沟通特点，提出在管理沟通中影响他人并改变他人态度的五个步骤，可以直接帮助职场人士提升沟通协调能力，增强自身影响力。
第三部分，通过对非言语行为的判断和识别，准确了解沟通对象的真实态度，以便调整沟通内容和方式，实现双方满意的沟通效果。
【课程收益】
通过学习血型与气质类型，识别自己与他人的性格特征、优势与劣势
了解不同类型人的沟通方式，改善沟通过程
认识沟通原则，掌握专业倾听技巧
基于心理学的特色视角，增强在管理沟通中的应用能力
【授课方式】
案例、故事、游戏、研讨等立体互动式教学
【课程大纲】
1、如何识别血型与性格的关系——性格的准确经验判断与沟通方式选择
A型血的外部性格特征与行为特点，与A型血人士的沟通与相处方式
B型血的外部性格特征与行为特点，与B型血人士的沟通与相处方式
AB型血的外部性格特征与行为特点，与AB型血人士的沟通与相处方式
O型血的外部性格特征与行为特点，与0型血人士的沟通与相处方式
其他性格判断标准：气质类型与性格的关系——多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质的性格划分方法
2、通过管理中的沟通改变他人态度的过程与方法
第一步：传达者的影响
第二步：沟通方式的选择
第三步：情境的塑造
第四步：分析沟通对象的特点
第五步：建立良好的沟通中介过程
3、管理沟通中对他人意图的识别——非言语行为的判断
目光与眼睛的识别
面部表情的识别
语气语调的识别
身体动作的识别
坐姿和站姿的识别
表达内容的识别
【报名细则】
主办单位：广州市恒缘企业管理顾问有限公司（www.e-eap.cn）
沙龙时间：6月2日（周六）下午2：00－5：00
上课地点：宝岗大道39号南北广场4楼多功能厅（海珠区图书馆）
附近公交：宝岗大道中站、宝岗大道北站
咨询/报名电话：020－3404 2275，6663 9193
填写报名回执发送至hy@e-eap.cn
报名格式：公司+姓名+职位+电话+邮箱 （注：每个企业限2人参加）
（考虑保证课程质量，课程公开报名只限50个免费名额，额满即止，报名从速）
【讲师介绍】
何立博士：
个人简介
企业管理博士，应用心理学硕士
全国人才专业能力测评（EST）EAP高级讲师，人力资源管理师，企业培训师，人才测评师。
曾任保利房地产股份有限公司招聘考核经理，广州智富通才企业管理顾问有限公司人才评价部经理。
现任恒缘心理学应用机构（广州·深圳·东莞）高级合伙人，人才评价中心经理。
行业经验
主持过顺德区水业控股有限公司、广东省建筑机械厂、广东地方铁路有限责任公司、深圳宏开轻质墙体材料有限公司等企业的人力资源管理咨询项目；
主持过广州潘高寿药业股份有限公司、广州华建集团、广州华乐实业发展公司、中港四航局第二工程公司、广州金升阳科技有限公司等企业的胜任力模型或人才评价项目；
主持过中国移动通信集团广东有限公司客户服务（佛山）中心、（东莞）中心、广西区移动公司的EAP管理心理学应用项目。
授课特点与风格
拥有多年的授课经验，思路清晰，逻辑严谨，解决方法得当。将学院派的知识体系与实战派的实践经验有效融合，把企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。
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